¿Cómo podemos ayudarte?
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Actualmente, solo disponemos de pagos por transferencia bancaria, bizum o en efectivo, según el tipo de ruta o actividad. La reserva únicamente será válida en cuanto se reciba el pago.
¿Dónde son los puntos de encuentro?
En la ficha de cada actividad se especifica el punto de encuentro. Este puede variar por varios motivos (logística, seguridad, clima) y será el guía quien os confirme el punto y hora exacta de encuentro.
¿Necesito imprimir un comprobante de pago?
No hace falta. Siguiendo las indicaciones de cada método de pago tendremos todos los datos necesarios de cada reserva.
¿En qué idioma son los tours?
En todas las salidas se hacen explicaciones tanto en catalán como en castellano.
¿Qué pasa si hay mal tiempo o clima?
El guía tiene la última palabra, y en función de la previsión meteorológica puede decidir si anular la actividad. En este caso, se propondrá otro día para poder hacer la salida.
Quiero cancelar mi reserva. ¿Cómo lo hago?
La cancelación de la salida se puede realizar hasta siete días antes de la actividad. Después de este tiempo, no hay posibilidad de devolución.
¿Cómo solicito un reembolso?
Primero debes comprobar que cumples los requisitos para solicitar el reembolso, que puedes leer en nuestra página de términos y condiciones.
Para solicitarlo, debes ponerte en contacto con nosotros a través de esta página, ya sea con el formulario, email o teléfono.
Tengo otra duda. ¿Cómo me pongo en contacto?
Si quieres ponerte en contacto con nosotros, puedes utilizar el formulario que tenemos a continuación, enviarnos un email, llamarnos por teléfono o enviarnos un WhatsApp. En esta página tienes toda la información.